نشكرك على اختيارك الشراء من موقع البداية الرقمية نحرص على رضا عملائنا ونؤمن بجودة منتجاتنا، لذا نقدم لك سياسة إرجاع واستبدال واضحة لضمان راحتك.
- إرجاع المنتج: يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع التغليف الأصلي وغير مفتوح. يُمنع إرجاع المنتج إذا تم فتحه أو استخدامه.
- استبدال المنتج: يحق للعميل استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مفتوح، وفي تغليفه الأصلي.
- التكاليف والشحن: يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج في حال لم يكن سبب الإرجاع خللًا في المنتج. يتكفل العميل بإيصال المنتج إلى أقرب فرع لشركة الشحن، على أن يكون المنتج مغلفًا بالطريقة الصحيحة. في حال حدوث أي مشكلة في المنتج مثل وصوله مكسورًا أو غير مطابق للمواصفات أو المنتج المطلوب، يحق للعميل استرداد المبلغ كاملاً أو استبدال المنتج.
- الإجراءات في حالة وصول منتج غير مطابق: في حال وصول المنتج مكسورًا أو مختلفًا عن الوصف أو المنتج المطلوب، يحق للعميل استرداد المبلغ بالكامل أو استبداله حسب الاتفاق.
يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام المنتج. في هذه الحالة، سيتحمل المتجر تكلفة الشحن.
ملاحظة هامة: يُمنع منعًا باتًا استرجاع الأجهزة بعد استلامها، وذلك للحفاظ على الجودة وضمان عدم التلاعب بالمنتجات الإلكترونية، لذا تأكد من سلامة الجهاز قبل استلامه.
